Hallo! Mijn naam is Wiep Hamstra. Je kunt me aantreffen in grote en kleine webprojecten bij de meest uiteenlopende organisaties. Ik zorg er graag voor dat ook jouw website, intranet of ander online platform met goede en relevante content online gaat en blijft. Ik richt me op de (onbekende) bezoeker en wat die online wil doen. Alleen als je dat weet, kun je bedenken hoe je de rest in je webteam wel of juist niet moet organiseren. Alleen met die focus lukt het om je bezoeker tot klant te verklaren. Dit werk doe ik niet alleen. Met Simon Besters en een team van experts werk ik in De Staat van het Web. Volg mij ook op twitter: @wiepstra!
In vijf stappen naar een centrale webredactie
Niet decentraal met meeschrijvende amateurs, maar centraal aangestuurd door en met professionals. Zo richt je de webredactie in. Tenminste, als je vindt dat je (online) reputatie belangrijk is. Er zijn meer spijkerharde voordelen: professionals werken sneller en hebben verstand van zaken. Bovendien is een centrale redactie goedkoper, omdat je minder (of geen) fouten maakt en geen kostbare tijd verspilt aan oeverloze discussies wie er bijvoorbeeld 'op de homepage mag'. Decentrale webredacties met meeschrijvende amateurs dienen dus geen enkel doel. Maar hoe doe je dat nu, die taken en bevoegdheden herschikken? In dit artikel vertel ik over hoe we bij de provincie Groningen een professionele webredactie hebben ingericht. Aan het eind van het artikel trakteer ik je op een paar handige tips die jou helpen om hetzelfde in jouw organisatie te doen.
Lees verder (8 reacties tot nu toe)
Overheidswebsites zelden gebruiksvriendelijk
In november 2007 stond er een interview in de Staatscourant nadat de eerste editie van Het Geheim van de Overheidswebsite verscheen. Dit artikel vond ik laatst terug in een vergeten hoekje van mijn bestanden. De kern van het betoog? Overheidswebsites zijn ontoegankelijk, gaan gebukt onder veel te hoge ambities en worden aangestuurd door mensen met onvoldoende kennis van het vak. Het resultaat: ontoegankelijke websites boordevol niet-relevante content.
Lees verder (0 reacties tot nu toe)
The end of the PDC as we know it
Het eind van de klassieke PDC (producten- en dienstencatalogus) is nabij. Tenminste, als het aan mij en alle andere inwoners van Nederland ligt die iets willen opzoeken of misschien zelfs regelen op een gemeentewebsite. De PDC in de functie van digitaal loket is een verwijzing naar een verdwenen tijdperk en heeft niets te maken met het online zoekgedrag van mensen. Wat je als webprofessional moet doen is je website beheren en verbeteren op basis van zoekgedrag van échte mensen. Echte mensen snappen namelijk niet zoveel van de gekunstelde indeling in loketten en de rest van je website.
Lees verder (10 reacties tot nu toe)