Fijn! Welkom! Je hebt me gevonden op internet. Eindelijk eens rustig lezen wat ik doe en wie ik ben. Wiep Erbij is er voor concept, copy en realisatie. Wiep Erbij Internetcommunicatie is er voor contentstrategie. Webmanagement en advies. Trainingen voor webschrijvers & natuurlijk alles over webrichtlijnen.
Doorzicht Webrichtlijnen: we starten weer na de zomer
De training Doorzicht Webrichtlijnen is een eendaagse training, bestemd voor webredacteuren en webmasters die de principes van de Webrichtlijnen als uitgangspunt nemen voor hun werk. Wie de training heeft gevolgd, weet precies wat er vanaf morgen verbeterd kan worden, maar weet ook collega’s en opdrachtgevers bij het werk te betrekken. Het resultaat: zicht op nut en toepassing van de Webrichtlijnen én een goed communicerende overheidswebsite. De training verzorg ik als maatwerktraining en als open inschrijving voor ICTU vanwege de Versnellingsagenda.
Die ouwe Grice had toch gelijk
Wanneer is communicatie gelukt? De stelregel is: als de zender én ontvanger betrokken en actief zijn. Communicatie is geslaagd als de zender zijn doel bereikt en de ontvanger krijgt wat hij of zij verwacht. Het liefst geeft de ontvanger feedback op de zender, waardoor het proces omkeert en de ontvanger zender wordt. We zien dit heel duidelijk gebeuren in gesprekken tussen mensen. Hoe zit dat eigenlijk op internet? Wanneer is dan sprake van geslaagde communicatie?
Het verhaal van de 100 metselaars
Stel, je laat een huis bouwen en het moet binnen drie maanden af zijn. Wat doe je dan? Je gaat natuurlijk op zoek naar bouwvakkers. IJzervlechters, timmerlui en dakdekkers. Opschieten en snel een beetje. Weet je wat? Je neemt ongezien honderd metselaars in dienst en je vraagt of ze allemaal hun eigen stenen meenemen. Dat scheelt tijd! Binnen een paar maanden een prachtig huis. Hier een deur en daar een raam. Dit wordt prachtig!
Regel je Fte's en stop met zeuren
Impactive publiceerde in de zomer van 2009 een onderzoek naar de kwaliteit van teksten op gemeentewebsites. En, de conclusie ligt voor de hand (vind ik): de kwaliteit is bedroevend. Overigens keek Impactive alleen naar teksten uit de dienstencatalogus (meestal e-loket genoemd). Directeur Joel van der Meer vertelt dus niets nieuws als hij zegt dat hoog scoren op 'de' monitor (monitor.overheid.nl) niets zegt over de communicatieve kracht van een gemeentewebsite. Ik moest toen meteen weer denken aan een column die ik voorlas op een bijeenkomst voor webprofessionals in 2007.
Digitale formulieren: zo zit dat
Digitale formulieren: een overheidsloket kan niet meer zonder. Maar welke formulieren heb je dan nodig? En hoe werkt het allemaal? In dit artikel een korte introductie en de vijf beste tips van specialisten.
De gemeentewebsite
Het regent. Jip en Janneke zitten op het puntje van de stoel. Ze hebben rode wangen en ze zijn al een uur heel erg stil. Alleen het tikken op het toetsenbord kun je horen. Jip en Janneke schrijven voor internet. Het gaat over een gemeente. Moeder komt kijken. "Zijn jullie nu nog niet klaar?" Jip zucht. Hij veegt de moeilijke woorden van zijn beeldscherm. Het lijkt wel alsof er niets meer overblijft!
De 10 beste tips voor gemeentelijke webschrijvers
Voor wie maar geen genoeg krijgt van lijstjes en tips voor webschrijven: mijn tien beste tips voor webschrijvers van gemeenten. Met natuurlijk de klassiekers. Wees kort, bondig, ter zake. Maar vooral: schrijf voor je bezoekers, niet voor je eigen organisatie. Niet voor niets is dat mijn eerste tip. Want in organisaties waarin nota's, vergaderingen en beleidsstukken de levensader zijn, is al het andere al snel bijzaak. Andere topper in de tips: hoe doe je dat als je in een politieke organisatie werkt?